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Du latin bene (bien) et volens (vouloir), le mot bienveillance signifie littéralement « qui veut le bien ». Très présent ces dernières années, notamment dans la sphère de l’éducation et celle de la santé, le concept gagne également le monde de l’entreprise, accompagnant en cela l’évolution du rôle du manager. Mais à quel modèle renvoie précisément ce terme à la mode ? Et comment mettre concrètement la bienveillance au cœur des pratiques managériales ? Autant de questions abordées dans cet article.